เมื่อรายการของคุณไม่ผ่าน เราช่วยได้

สถานะที่แสดงว่าการฝากหรือถอนเงินยังไม่ถูกดำเนินการจนเสร็จสมบูรณ์ ระบบบันทึกคำขอไว้แล้วแต่เงินยังไม่เคลื่อนไหว

ระบบรอรับการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ Wallet นานเกินกำหนด คำขอนั้นจึงถูกยกเลิกอัตโนมัติ

KYC หมายถึงการยืนยันตัวตนของบัญชี หากข้อมูล KYC ยังไม่ครบถ้วน รายการบางประเภทจะถูกระงับโดยอัตโนมัติจนกว่าจะยืนยันเสร็จ

ตัวเลขหรือรหัสที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อระบุสาเหตุที่รายการไม่ผ่าน ใช้แจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่อช่วยตรวจสอบและแก้ไขได้รวดเร็วขึ้น

'กำลังดำเนินการ' คือรายการยังอยู่ระหว่างรอยืนยัน ส่วน 'ไม่สำเร็จ' คือระบบปิดรายการนั้นแล้วโดยไม่มีการโอนเงินเกิดขึ้น

เมื่อรายการฝากถูกตัดเงินออกจากบัญชีธนาคารแล้วแต่เครดิตไม่เข้าบัญชีเกม ระบบจะเริ่มกระบวนการตรวจสอบเพื่อคืนยอดดังกล่าว